Politique de confidentialité

Entrée en vigueur : 10 novembre 2026. Dernière mise à jour : 10 novembre 2026.

Cette politique explique ce que mon site recueille comme renseignements personnels, à quoi ils servent, qui y a accès et quels sont vos droits.

Qui est responsable de vos renseignements ?

C’est moi, Nicolas Acquié, ostéopathe D.O. Je suis le responsable de la protection des renseignements personnels de mon cabinet. Pour toute question sur cette politique, vous pouvez me joindre :

par courriel : nicolasacquieosteo@hotmail.com
par téléphone ou par texto : 514-663-3826
au cabinet : Centre professionnel Makisa, 910 rue Bélanger Est, bureau 206, Montréal (Québec) H2S 3P4

Que recueille le site ?

Très peu de choses. Le seul formulaire qui vous demande des renseignements est celui de mon infolettre. Le site n’a ni compte à créer ni vente en ligne. Vous pouvez le consulter sans rien me donner.

Cinq situations font exception :

Vous prenez rendez-vous en ligne sur GOrendezvous. Vous y inscrivez vos renseignements sur leur site, pas sur le mien.
Vous vous inscrivez à mon infolettre avec le formulaire de la page Contact. Le site transmet votre adresse courriel, et votre prénom si vous le donnez, à Mailchimp, qui gère ma liste d’envoi. Le site ne les garde pas.
Vous m’écrivez par courriel ou par texto. Je reçois alors votre nom, votre adresse courriel ou votre numéro, et ce que vous m’écrivez.
Vous acceptez les témoins de mesure d’audience dans la bannière du site. Google Analytics enregistre alors des données sur votre visite : les pages vues, la durée, le type d’appareil, la ville approximative.
Une page affiche un contenu venu d’un autre service, comme les avis Google ou les vidéos Instagram. Ce service reçoit des données techniques sur votre visite, comme votre adresse IP.

Comme pour tout site web, le serveur peut enregistrer des données techniques sur les visites (adresse IP, date, pages demandées), pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

À quoi servent ces renseignements ?

Vous répondre et organiser votre séance.
Vous envoyer mon infolettre, si vous vous y inscrivez. Chaque envoi contient un lien pour vous désabonner.
Savoir quelles pages sont utiles, pour améliorer le site. Je consulte des statistiques d’ensemble, pas des visites une par une.
Protéger le site contre les attaques.

Les témoins (cookies)

Les témoins de mesure d’audience sont désactivés par défaut. Ils ne s’activent que si vous les acceptez dans la bannière. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer les témoins », en bas de chaque page. Si vous les refusez, vous pouvez consulter tout le site.

Certains témoins s’installent sans votre accord, parce que le site en a besoin : l’un retient la langue dans laquelle vous le consultez, les autres gardent en mémoire votre choix.

Les vidéos Instagram de la page « Votre ostéopathe » suivent la même règle : elles ne se chargent qu’avec votre accord. Si vous refusez, elles ne s’affichent pas.

Le détail des témoins se trouve dans la politique de témoins.

Qui a accès à vos renseignements ?

Des services tiers traitent des données pour le site et pour mon cabinet :

GOrendezvous, pour la prise de rendez-vous en ligne. La réservation se fait sur leur site, selon leur avis de confidentialité.
Google, pour la mesure d’audience si vous l’acceptez, et pour les photos des auteurs d’avis.
Trustindex, qui affiche les avis Google sur la page d’accueil.
Meta, pour les vidéos Instagram si vous les acceptez.
Mailchimp, qui envoie mon infolettre.
Microsoft, qui héberge ma boîte courriel.
OVHcloud, qui héberge le site sur un serveur au Canada.
Wordfence, l’extension de sécurité du site.

Plusieurs de ces services sont établis hors du Québec, notamment aux États-Unis et en Europe. Vos renseignements peuvent donc être traités hors du Québec.

Les liens vers Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn ou Google Maps vous mènent sur ces sites. Leurs propres règles s’y appliquent.

Comment vos renseignements sont-ils protégés ?

Le site utilise une connexion chiffrée et un pare-feu. Le pare-feu peut noter l’adresse IP des visites suspectes, pour bloquer les attaques.

Combien de temps je les conserve ?

Je garde vos renseignements le temps nécessaire aux fins décrites plus haut. Sur demande, je vous indique la durée de conservation et les personnes qui y ont accès.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez :

savoir quels renseignements je détiens sur vous
les faire corriger ou mettre à jour
retirer votre consentement, par exemple aux témoins

Pour cela, écrivez-moi ou appelez-moi. Si vous avez une plainte, écrivez-moi. Vous pouvez aussi, à tout moment, vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Et en cas d’incident ?

Si un incident touchait vos renseignements, je prendrais les mesures pour limiter le risque. S’il présentait un risque de préjudice sérieux, j’en aviserais la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, comme la loi le prévoit.

Si cette politique change

Quand je modifie cette politique, je publie la nouvelle version sur cette page et j’indique la date de la mise à jour en haut.